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IT外包在中国

  资源外包的本质就是资本、技术、人力的更有效利用。美国著名的管理学者杜洛克曾预言:“在十年至十五年之内,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。”

  人类社会已进入信息技术时代,信息技术正日益成为我们工作和生活中的一个重要部分。随着社会发展对信息技术的依赖性日益增长,该领域的外包愈发成为世界经理人关注的热点。IT外包在企业构建核心竞争力、加速信息化建设的进程中发挥着不可忽视的作用。

 

  IT外包已经流行了多年。柯达公司在十多年前宣布将其所有的信息系统职能外包给IBM和DEC等公司时,真正吹响了IT外包的号角。这项史无前例的IT外包合约在市场上引起了强烈震撼。此后,许多大公司纷纷效仿,IT外包在国际上蔚然成风,尤以欧美国家为代表。各大系统解决方案供应商也针对这种需求争相提供这方面的服务。 据国际数据集团(IDC)的调查,1996年全球各个公司用于IT外包的费用就达860亿美元,仅美国就达到了412亿美元,到了2001年,全球的IT外包的市场将达到1366亿美元。预计到2010年,全球的IT外包的市场就将达到5000亿美元。此外,全球IT外包服务市场的复合年增长率为12.2%,而亚太地区则为15.1%。

 

  另外根据Corbett Group对200余家全球超大型企业的决策人物的一项关于IT外包市场的调查结果显示,IT外包已经成为一项企业用以提高核心竞争力、降低运营成本、巩固自己市场份额的战略性手段。 97%的被调查者表示近两年在外包服务的投入IT外包有较大幅度的增长,并且表示这一势头将继续保持下去; 78%的被调查者认为外包已经成为企业管理的一项重要手段, 并且有92%的被调查者反映他们的相关业务正在向外包化发展; 60%的被调查者对实施IT外包所带来成果表示满意,其中最主要方面的是在运营成本上的降低。

 

  相对而言,在中国乃至亚太地区,该市场起步较晚,但前景是光明的。长期以来,国内的信息技术服务通常与购买硬件或软件捆绑起来,顾客希望从厂商和服务商那里免费得到服务。现在,这一观念正在发生变化,企业已开始认识到服务的重要性和价值。与此同时,服务商提供的服务范围也扩大了许多,进而刺激了这一市场的发展,更多的企业开始采用IT外包策略来满足他们非核心的信息技术需求。

 

  从国内市场看,尽管IT外包这一新兴的服务方式在中国市场上的发展还处于起步阶段,但国内IT外包服务的需求日益增长,跨国公司、政府、企事业单位的信息化建设为IT外包服务提供了极为广阔的市场空间。目前已经有很多跨国公司及一些大型行业或企业客户进行IT外包服务的尝试。从另一个角度看,目前国内客户对IT外包的关注已经不是停留在为什么要IT外包以及IT外包带来什么好处的层面,而是已经在探讨如何做以及怎么做。但目前国内客户对IT外包服务也还存在一些顾虑,如服务品质方面、安全性方面、成本方面等。有关人士预测,随着中国加入WTO,国外企业的不断涌入,国内IT外包市场将逐渐成熟。

 

  长期以来,国内的信息技术服务通常与购买硬件或软件捆绑起来,顾客希望从厂商和服务商那里免费得到服务。现在,这一观念正在发生变化,企业已开始认识到服务的重要性和价值。与此同时,服务商提供的服务范围也扩大了许多,进而刺激了这一市场的发展,更多的企业开始采用IT外包策略来满足他们非核心的信息技术需求。

  虽然在国内,推行IT外包还存在许多难度,包括:
人员体制很难改动;
IT外包的机制和运行环境有待培育;
欠缺信息技术应用的深度和广度;
用户业务对信息技术的依赖程度有待提高;
以及作为最大的潜在需求群体--政府部门和大企业,还尚未形成购买服务的成熟观念等等。 诸如此类的多方面的限制,使得现阶段的IT外包市场主要集中在国内的外资企业以及网络资源业务方面。然而,随着信息技术及产品的加速发展,随着商务解决方案的日趋重要,IT外包势头将会越来越迅猛。我们有理由相信,在中国,IT外包在解决信息技术课题、加速企业信息化、打破重复建设的怪圈等方面,对于国内企业而言都将成为最有效的市场化手段。