与国外相比,国内的IT外包服务发展就要落后了很多,中国人习惯了麻雀虽小,五脏俱全的这种做法。这也是众多传统企业的部门设置的策略。为了应用计算机,就要雇佣计算机的人才。为了网络维护,就要聘网络方面的专才。为了建设办公自动化,就要新的技术人员来开发。从而形成一个部门。
然而随着计算机分工越来越细,雇佣的技术人员就越来越多,当企业内部网络和系统正常运行的时候,这些技术人员基本无事可做,但是如果发生故障,由于技术人员缺乏故障排除经验很可能无力解决。或者效率不高,更严重的是:作为非IT行业内部的技术人员在技术上无法得到锻炼和提高,升迁方面又没有很大扩展空间,更何况由于没有固定的工作内容和任务,很难评定效益。用人单位除了要付出人员工资、保险外,还要付出管理成本。所以即使提供高薪,也无法长期留住专业人才,一旦人才流失,新来的员工又不能尽快接替工作,这就给企业带来维护方面的真空状态。浪费大量钱财和精力在你并不擅长的方向上,结果必然是增加运行成本,降低利润。
所以,成熟和具有远见的企业都把自身IT系统建设等服务性业务外包给专业的公司。集中自己的精力发展自己的优势业务。爱立信成功将自身的电脑服务外包给了IBM,P&G将自身IT外包给了HP等成功案例为目前国内很多企业提供了成功的、建设性的案例。
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