中国银行业想在互联网金融的强势竞争中守卫自己的一方领土，打破传统金融柜台服务局限、满足用户理财的便捷需求已经迫在眉睫。

银 行怎样利用先进的信息科技进行“逆袭”？在“客户体验，炫亮非凡”G-Summit 2014客户体验峰会上，Polycom中国区副总经理余宝生先生介绍了颠覆银行业的革命性创新——Polycom与全球客户服务解决方案的领导者 Genesys联合推出面向银行、金融企业的捷宝通VTM解决方案。

被称为“视频银行”的VTM（Virtual Teller Machine）究竟是何方神圣？现有的ATM柜员机以自助服务为基础，而VTM则是ATM的“视频升级版”，能通过音视频24小时提供银行专人服务。